Zásady vrácení peněz a reklamací

Pokud potřebujete objednávku stornovat, zboží vrátit nebo reklamovat, nejprve nás kontaktujte. Podle čísla objednávky vám sdělíme další postup a adresní údaje potřebné pro konkrétní zásilku.

Vrácení zboží a storno

Podle aktuálně zveřejněných obchodních podmínek je při odstoupení od smlouvy nebo stornu potřeba produkt odeslat zpět do 7 dnů od převzetí. Kupní cena je vrácena do 30 dnů po zpětném převzetí zboží. Pokud není dohodnuto jinak, použije se stejná platební metoda jako při úhradě.

Vrácené zboží ponechte nepoužité, kompletní a v původním obalu. Pokud byly součástí objednávky bezplatné dárky, vraťte je spolu se zbožím. Zboží neposílejte výrobci ani bez předchozích pokynů zákaznické podpory.

Poškozená, neúplná nebo nesprávná zásilka

Pokud dorazilo zboží poškozené, neúplné nebo neodpovídá objednávce, napište nám co nejdříve. Uveďte číslo objednávky, popis problému a podle možností přiložte fotografie zásilky, obalu a dotčeného produktu. Obal si ponechte do vyřešení případu.

Průběh refundace

Po přijetí a kontrole vráceného zboží vás budeme informovat o dalším postupu. Schválenou refundaci odešleme do výše uvedené lhůty. Doba, za kterou se platba zobrazí na účtu, může záviset na bance nebo poskytovateli platební služby.

Kontakt a adresa pro vrácení

Vital Wigor je veřejná obchodní značka. Provozovatelem webu a prodávajícím je AJANTA LIMITED, company number 15910293, Private limited company registered in England and Wales.

Před reklamací nebo vrácením nás vždy nejprve kontaktujte na [email protected] nebo telefonu +44 9923 0032 21. Adresa pro reklamace a vrácení je 3 Abbey Terrace, London, England, SE2 9EY, United Kingdom. Zboží neposílejte bez předchozího kontaktu a potvrzených instrukcí.

Další smluvní informace najdete v obchodních podmínkách.