Regulamin sklepu internetowego Vital Wigor

Obowiązuje od 18 września 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://vital-wigor.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
Sklep jest kierowany do klientów znajdujących się w Polsce. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, obsługa plików cookie i JavaScript oraz aktywny adres e-mail.
Zakupów może dokonywać osoba pełnoletnia, posiadająca zdolność do zawarcia umowy. Sklep jest przeznaczony wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa właściwego dla danej umowy, w szczególności przepisy chroniące konsumentów.

2. Sprzedawca i dane kontaktowe

Sprzedawcą i operatorem Sklepu jest AJANTA LIMITED, spółka typu Private limited company registered in England and Wales,
z siedzibą pod adresem 3 Abbey Terrace, London, England, SE2 9EY, United Kingdom, wpisana do rejestru
Companies House
pod numerem 15910293 (dalej: „Sprzedawca”). Vital Wigor jest nazwą handlową Sklepu.

Kontakt ze Sprzedawcą:
e-mail: [email protected]
telefon: +44 9923 0032 21
adres korespondencyjny, reklamacyjny i adres zwrotów: 3 Abbey Terrace, London, England, SE2 9EY, United Kingdom.

Wcześniejszy kontakt ułatwia obsługę reklamacji lub zwrotu, ale nie stanowi warunku skorzystania z praw przysługujących klientowi na mocy prawa.

3. Definicje

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, o ile przepisy przyznają jej uprawnienia konsumenckie.
Towar – rzecz ruchoma przedstawiona w ofercie Sklepu.
Umowa – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

4. Informacje o Towarach i bezpieczeństwo

Główne cechy Towaru, jego cena, wariant i dostępność są podawane na stronie danego produktu. Zdjęcia mają charakter informacyjny; opakowanie może się różnić, o ile nie wpływa to na tożsamość i zgodność Towaru z Umową.
Treści zamieszczone w Sklepie mają charakter ogólny i informacyjny. Nie zastępują porady lekarza, farmaceuty, diagnozy ani indywidualnego zalecenia dotyczącego leczenia.
Przed użyciem Towaru należy zapoznać się z informacjami dołączonymi do opakowania, sprawdzić termin przydatności oraz integralność opakowania. Towaru uszkodzonego, niezgodnego z zamówieniem lub o nieczytelnym oznakowaniu nie należy używać; należy niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.
Klient odpowiada za podanie prawdziwych i kompletnych danych potrzebnych do realizacji zamówienia oraz za upewnienie się, że nabycie i użycie Towaru jest zgodne z przepisami obowiązującymi w miejscu dostawy.

5. Składanie zamówień i zawarcie Umowy

Zamówienia można składać przez Sklep przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Towar i jego wariant lub ilość, dodaje go do koszyka, podaje dane wymagane do dostawy, wybiera dostępną metodę dostawy i płatności, zapoznaje się z podsumowaniem oraz zatwierdza zamówienie przyciskiem wyraźnie wskazującym obowiązek zapłaty.
Przed zatwierdzeniem zamówienia Klient ma możliwość poprawienia wprowadzonych danych. Złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu i obowiązek zapłaty ceny wskazanej w podsumowaniu.
Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła na podany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, chyba że treść wiadomości jednoznacznie wskazuje inny moment.
Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w szczególności w razie braku Towaru, oczywistego błędu ceny, podania danych uniemożliwiających realizację, podejrzenia nadużycia albo prawnej przeszkody w sprzedaży lub dostawie. Klient zostanie o tym poinformowany, a otrzymana płatność zostanie zwrócona.
Umowa jest zawierana w języku polskim. Potwierdzenie zamówienia i Regulamin mogą zostać zapisane przez Klienta na trwałym nośniku.

6. Ceny i płatności

Ceny Towarów są podawane w polskich złotych (PLN). Łączna cena zamówienia, należne podatki – jeżeli mają zastosowanie – oraz koszty dostawy są przedstawiane przed złożeniem zamówienia.
Wiążąca jest cena widoczna w podsumowaniu zamówienia. Promocje obowiązują przez wskazany okres lub do wyczerpania zapasów.
Aktualnie dostępne metody płatności są wskazywane podczas składania zamówienia. Jeżeli w podsumowaniu dostępna jest płatność przy odbiorze, należność jest pobierana przy doręczeniu przesyłki. Do płatności za pobraniem doliczana jest opłata w wysokości 5 PLN.
Sprzedawca nie pobiera opłat, które nie zostały przedstawione Klientowi przed złożeniem zamówienia.

7. Dostawa

Dla dostaw na terytorium Polski oferowane są następujące metody:
- Pocztex Kurier – 25 PLN;
- Kurier InPost – 25 PLN.
Metody dostępne dla konkretnego adresu, ich ostateczny koszt oraz przewidywany termin dostawy są prezentowane przed złożeniem zamówienia. Informacje znajdują się także na stronie Dostawa i płatność.
Jeżeli nie uzgodniono inaczej, Sprzedawca dostarczy Towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy.
Przesyłki są przygotowywane w neutralnym opakowaniu bez informacji o zawartości.
Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta dopiero z chwilą objęcia Towaru w fizyczne posiadanie przez Konsumenta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Wyjątek dotyczy sytuacji, gdy Konsument sam wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował.
Warto sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze i zgłosić widoczne uszkodzenie przewoźnikowi oraz Sprzedawcy. Brak takiego zgłoszenia przy odbiorze nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw.

8. Prawo odstąpienia od Umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, w zakresie przewidzianym przepisami, może odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
Termin biegnie od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez uprawnioną osobę lub wskazaną przez nią osobę trzecią inną niż przewoźnik. Gdy jedno zamówienie obejmuje Towary dostarczane osobno, termin biegnie od otrzymania ostatniego Towaru, partii lub części.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przed upływem terminu przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, na przykład e-mailem na [email protected] albo pocztą na adres Sprzedawcy. Można skorzystać ze wzoru znajdującego się na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
Towar należy odesłać bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu. Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo przepisy stanowią inaczej.
Sprzedawca zwróci otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, chyba że Klient zgodzi się na inną bez dodatkowych kosztów. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych przez prawo, w szczególności w odniesieniu do Towaru ulegającego szybkiemu zepsuciu lub mającego krótki termin przydatności oraz Towaru dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Wyłączenie stosuje się wyłącznie wtedy, gdy spełnione są ustawowe przesłanki.

9. Reklamacje i niezgodność Towaru z Umową

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność Towaru z Umową istniejącą w chwili dostarczenia i ujawnioną w okresie określonym przez prawo. Co do zasady odpowiedzialność ta trwa 2 lata od dostarczenia Towaru, chyba że dłuższy termin przydatności uzasadnia dłuższy okres.
Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany. W przypadkach przewidzianych ustawą może także złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy.
Reklamację można przesłać na adres [email protected] albo na adres korespondencyjny Sprzedawcy. Warto podać numer zamówienia, opis problemu, datę jego stwierdzenia, żądanie oraz dane kontaktowe. Dowód zakupu ułatwia rozpatrzenie sprawy, lecz paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.
Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi wywołuje skutki określone przez obowiązujące przepisy.
Konsument nie ponosi kosztów doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową. Sposób udostępnienia lub odesłania Towaru zostanie uzgodniony ze Sprzedawcą; koszty wymagane prawem ponosi Sprzedawca.
Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

10. Dane osobowe i komunikacja

Dane osobowe są przetwarzane w celu obsługi zamówień, płatności, dostawy, reklamacji, zwrotów oraz wypełnienia obowiązków prawnych. Szczegóły określa Polityka prywatności.
Klient powinien chronić dane dostępowe do swojego konta, jeżeli je utworzył, oraz niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu.
Sprzedawca kontaktuje się z Klientem przy użyciu danych podanych w zamówieniu. Klient odpowiada za ich aktualność i poprawność.

11. Odpowiedzialność

Sprzedawca nie wyłącza odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć ani ograniczyć, w szczególności odpowiedzialności wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów.
Sprzedawca nie odpowiada za skutki podania przez Klienta nieprawidłowych danych, używania Towaru niezgodnie z informacjami dołączonymi do Towaru lub bezwzględnie obowiązującymi przepisami ani za przerwy techniczne spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza rozsądną kontrolą Sprzedawcy, o ile prawo nie stanowi inaczej.
Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza odpowiedzialności za szkodę na osobie, winę umyślną, rażące niedbalstwo ani inne przypadki, w których ograniczenie odpowiedzialności byłoby niedopuszczalne.

12. Prawa własności intelektualnej i zasady korzystania ze Sklepu

Treści, grafiki, układ strony, znaki i inne materiały w Sklepie są chronione prawem. Ich wykorzystywanie poza dozwolonym użytkiem wymaga zgody uprawnionego podmiotu.
Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu, zakłócanie działania Sklepu oraz wprowadzanie złośliwego oprogramowania.

13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo właściwej Inspekcji Handlowej. Informacje o dostępnych procedurach znajdują się na stronie
polubowne.uokik.gov.pl.
Skorzystanie z procedury pozasądowej jest dobrowolne i nie ogranicza prawa do skierowania sprawy do sądu.

14. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Regulamin oraz Umowy zawierane z klientami, do których działalność Sklepu jest kierowana w Polsce, podlegają prawu polskiemu. W każdym przypadku Konsument zachowuje ochronę przyznaną mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli znajdują zastosowanie.
Spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami. Regulamin nie narzuca Konsumentowi wyłącznej właściwości sądu siedziby Sprzedawcy.

15. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany prawa, metod płatności lub dostawy, funkcjonalności Sklepu albo danych Sprzedawcy.
Do zamówienia stosuje się wersję Regulaminu zaakceptowaną przy jego składaniu. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych ani warunków wcześniej zawartej Umowy.
Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy w zakresie dozwolonym przez prawo.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od Umowy.

Adresat: AJANTA LIMITED, 3 Abbey Terrace, London, England, SE2 9EY, United Kingdom
E-mail: [email protected]

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:

……………………………………………………………………………………….

Data zawarcia umowy / odbioru Towaru (*): ………………………………………………….

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ………………………………………………………….

Adres Konsumenta(-ów): …………………………………………………………………..

Podpis Konsumenta(-ów) – tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej: