Zwroty, reklamacje i refundacje

Jeśli chcesz anulować zamówienie, zwrócić produkt lub złożyć reklamację, najpierw skontaktuj się z nami. Na podstawie numeru zamówienia przekażemy dalszą procedurę i dane adresowe właściwe dla konkretnej przesyłki.

Zwrot produktu i anulowanie zamówienia

Zgodnie z aktualnie opublikowanym regulaminem w przypadku odstąpienia od umowy lub anulowania zamówienia produkt należy odesłać w ciągu 7 dni od odbioru. Cena zakupu zostanie zwrócona w ciągu 30 dni od ponownego otrzymania produktu. Jeśli nie uzgodniono inaczej, zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie.

Zwracany produkt pozostaw nieużywany, kompletny i w oryginalnym opakowaniu. Jeśli do zamówienia dołączono bezpłatne prezenty, zwróć je razem z produktem. Nie wysyłaj produktu do producenta ani bez wcześniejszych instrukcji obsługi klienta.

Uszkodzona, niekompletna lub nieprawidłowa przesyłka

Jeśli produkt dotarł uszkodzony, niekompletny lub nie odpowiada zamówieniu, napisz do nas jak najszybciej. Podaj numer zamówienia i opis problemu oraz, jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia przesyłki, opakowania i danego produktu. Zachowaj opakowanie do czasu rozwiązania sprawy.

Przebieg refundacji

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię o dalszym postępowaniu. Zatwierdzoną refundację wyślemy w terminie wskazanym powyżej. Czas zaksięgowania płatności na koncie może zależeć od banku lub dostawcy usług płatniczych.

Kontakt i adres zwrotu

Vital Wigor jest publiczną nazwą handlową. Operatorem serwisu i sprzedawcą jest AJANTA LIMITED, company number 15910293, Private limited company registered in England and Wales.

Przed złożeniem reklamacji lub dokonaniem zwrotu zawsze najpierw skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] lub telefonicznie pod numerem +44 9923 0032 21. Adres do reklamacji i zwrotów: 3 Abbey Terrace, London, England, SE2 9EY, United Kingdom. Nie wysyłaj produktu bez wcześniejszego kontaktu i potwierdzonych instrukcji.

Dalsze informacje umowne znajdziesz w regulaminie.